CRM er en forkortelse for Customer Relationship Management - og er systemet, der viser data om virksomheders nuværende og potentielle kunder. CRM-systemet er grundlaget for at holde styr på jeres kunder: Både for at sikre, at i bygger stærke relationer til kunderne - men også for at sikre, at I har al informationen om kunderne ét samlet sted.

Der findes en lang række CRM-systemer, med fordele og ulemper afhængig af, hvor stor en virksomhed I er og hvad I skal bruge det til. Et par udpluk af CRM systemer kan være:

Microsoft Dynamics CRM

Salesforce

Superoffice

Pipedrive

Hubspot

WebCRM 

I de fleste CRM-systemer kan du uploade excel-ark med data om dine nuværende eller potentielle kunder. Bagsiden ved det er, at så misser du viden om ændring i data - fx. hvis din kunde ændrer status til konkurs - eller skifter navn eller adresse. 

Derfor anbefaler vi, at du får en automatisk opdatering af data ind i dit CRM-system - læs mere om det her. Det giver dig også mulighed for at søge efter relevante kundeleads, og automatisk oprette disse i dit CRM-system.